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Los hermosos días están oficialmente aquí y ¿estás más que listo para irte de vacaciones? Pero una vez que llega al aeropuerto, ¿descubre rápidamente que su vuelo ha sido cancelado? Entonces, ¿qué hacer en este tipo de circunstancias? Cuales son tus derechos ¿Es elegible o no para recibir compensación y en qué casos? Las respuestas a estas preguntas y más, las encontrará en el artículo actual. Los siguientes párrafos están destinados a brindarle todo tipo de información útil para hacer frente a una posible cancelación de vuelo. ¡Nos negamos a permitirle perder un día de vacaciones o más!
¿Qué hacer en el aeropuerto después de la cancelación de un vuelo?
Desafortunadamente, muchos viajeros desinformados desconocen sus derechos en caso de cancelación de un vuelo. Además de ser reembolsados por los billetes, de acuerdo con la legislación francesa, los pasajeros que sean víctimas de un retraso o de una cancelación de vuelo pueden, en la mayoría de los casos, reclamar una indemnización. El importe de este último generalmente depende de la duración del viaje realizado y puede variar entre 250 euros y 600 euros por persona. Esta regla se aplica a los vuelos cancelados, así como a los vuelos con overbooking y retrasados, bajo ciertas condiciones. ¿Casos excepcionales? No es posible recibir una compensación cuando se le ha informado de la cancelación hasta 2 semanas antes del vuelo o cuando se trata de circunstancias extraordinarias, como mal tiempo o huelgas imprevistas. Si, por otro lado,su vuelo se cancela o llega con 3 horas de retraso, ¡se debe otorgar una compensación absoluta!
Por lo tanto, para beneficiarse de sus derechos, primero debe relajarse antes de ir a los mostradores de facturación y explicar la situación. Allí, su aerolínea le entregará un certificado de retraso de vuelo en el que deberá presentar una solicitud de compensación por retraso o cancelación de vuelo. Para ahorrar tiempo, no dude en consultar algunas plantillas de aplicaciones online. Al preparar su correo, no olvide agregar su RIB. Finalmente, los trabajos deberán enviarse con acuse de recibo. Mientras tanto, tenga en cuenta que la empresa también está obligada a proporcionarle refrigerios o comidas y, si la salida no puede realizarse el mismo día, comunicaciones y alojamiento.
Si no está completamente satisfecho con recibir un reembolso por un boleto de avión, una posible compensación seguramente le hará sonreír, porque puede usarla para darse un capricho en las tiendas del aeropuerto mientras espera el próximo vuelo. . Además, la mayoría de las aerolíneas deben entregar cupones que se pueden usar en sus propias tiendas. En caso contrario, le aconsejamos que conserve sus facturas para poder devolverlas al servicio de atención al cliente de la empresa y así ser reembolsadas.
Denegación de indemnización: ¿cómo proceder?
¿Ya ha presentado y enviado una reclamación de indemnización, pero la aerolínea le ha notificado por escrito su negativa? Sin pánico ! Tiene tres opciones para obtener su compensación. La primera será optar por un segundo certificado. En este caso, tenga en cuenta que cuanto más motivada sea su solicitud, mayor será la posibilidad de recibir una compensación. La otra opción será verificar si su empresa es parte de una alianza de aerolíneas para escalar su solicitud. Finalmente, la tercera solución que tiene a su disposición es ponerse en contacto con la Dirección de Aviación Civil por correo. De lo contrario, aún puede llevar el caso a los tribunales optando por los servicios de un abogado o una empresa proveedora.
¿Qué empresas se ven afectadas por el procedimiento de compensación?
En caso de cancelación de un vuelo, es muy importante tener en cuenta que solo las aerolíneas europeas y los destinos dentro de la Unión Europea se ven afectados por el certificado de compensación, del que ya te hemos hablado. En otras palabras, si ha planificado un vuelo de París a Dubái con una empresa extranjera, no tendrá derecho a una compensación en caso de retraso o cancelación del vuelo. En otro escenario, si planea tomar un vuelo nacional en Asia con una aerolínea local, no será compensado, a menos que la ley del país en cuestión disponga lo contrario. En cuanto a los trámites administrativos, es mejor consultar directamente con la aerolínea elegida o acudir a una empresa especializada, como AirHelp por ejemplo, que se encargará de ello por ti.
Cancelación de vuelos por huelga o mal tiempo: ¿las soluciones?
Cuando se trata de la cancelación de un vuelo en caso de huelga o mal tiempo, no tiene muchas opciones en términos de compensación. En resumen, si su vuelo se cancela debido a una huelga anunciada con al menos dos semanas de anticipación, no puede reclamar una compensación. Lo mismo ocurre en caso de huelga externa relacionada con el transporte público. Sin embargo, es elegible para recibir una compensación en caso de una huelga del personal de la aerolínea anunciada dos días antes del viaje. Sin embargo, si son los controladores aéreos los que se declaran en huelga unos días antes de su salida, no recibirá nada, porque en realidad no es culpa de la aerolínea.
Nota: incluso antes de elegir su próximo destino turístico, consulte el sitio web de la aerolínea elegida y lea lo que planean hacer en caso de retraso o cancelación del vuelo.